Туристический бизнес привлекает очень многих предприимчивых людей. И вполне естественно, что путешествия и отдых – весьма приятный вид бизнеса, а для того, чтобы открыть свою турфирму, достаточно просто пройти обыкновенную регистрацию в соответствующих инстанциях, арендовать комнату под офис, установить факс, пару компьютеров, подключиться к Интернет, нанять коммуникабельных сотрудников и начинать работать.К тому же сейчас для открытия туристического агентства и лицензию получать не требуется. И все же… не так все просто, как с первого взгляда кажется.

По оценкам Всемирного Банка туризм является крупнейшей и наиболее быстро развивающейся индустрией мира. По сравнению с 2005 годом количество туристов, выросло на 4.5% и достигло 842 млн. человек. Только в России ежегодно открывается сотни турагентств, однако многие из них быстро и закрываются. А все потому, что место в туристическом бизнесе необходимо завоевывать, и делать это надо, вооружившись знаниями, приобретя навыки и предварительно изучив богатейший опыт, приемы и методы профессионалов туристического бизнеса.

Ведущие специалисты турбизнеса, имеющие за своими плечами многолетний опыт работы, любезно поделились своими основными секретами. Надеемся, что их советы помогут вам в освоении нового поприща в сфере туристического бизнеса. Но для начала лично мы советуем внимательно изучить книгу «Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим», авторов Сергея Ватунина и Михаила Дашкиева. И в частности обратить особое внимание на раздел Прибыльная турфирма — определение перечня туруслуг. Описанные здесь секреты будут весьма полезны и начинающим и профессионалам в туристическом бизнесе.

Работайте с оптимизмом!

Бизнесом и отдыхом следует заниматься с хорошим настроением, получая от этого моральное удовлетворение. Путешествия — это невероятно интересно. Человеческая душа всегда радуется новым открытиям, открытиям мира, открытиям новой красоты.

Алла Горбунова,
президент туристической фирмы «Soul».

Правильно планируйте!

Планируя открытие туристического агентства, обязательно учтите такой существенный для этой отрасли фактор, как сезонность.

Пик продаж традиционно приходится на вторую половину апреля (к майским праздникам), июль — сентябрь и конец ноября — декабрь (новогодние туры). Самыми же мертвыми месяцами, безусловно, являются октябрь и январь — февраль.

Из всего вышеперечисленного следует, что, если вы планируете начать работу в разгар сезона, позаботиться о подготовке к открытию придется не менее чем за два месяца.

Андрей Никитин

Рекламируйте с умом!

Существует немалое число изданий, каталогов, и приложений публикующих туристическую рекламу. Выделиться в таком обилии предложений сложно и очень дорого, поэтому, рассчитывая рекламную кампанию, в первую очередь определите свою целевую аудиторию.

Например, если Вы продаёте дорогие морские круизы бесполезно размещать информацию в дешевых «желтых» газетах, Ваш клиент не увидит этих предложений, необходимо задействовать респектабельные деловые издания или глянцевые журналы.

Для целей массовой рекламы неизменный эффект дают туристические каталоги, но прежде чем оплачивать размещение модуля, разработайте узнаваемый фирменный стиль и придерживайтесь его во всех публикациях, тем самым Вы повысите узнаваемость торговой марки и отдачу рекламы. Практика показывает, что недостаточно давать рекламу в одном-двух изданиях, для достижения максимального результата, необходим комплексный подход
и работа с разными рекламоносителями, с целью охвата разносторонней аудитории. И еще одно правило – одноразовая реклама это выброшенные на ветер деньги, публикации всегда должны быть периодическими, только так Вы обеспечите себе охват аудитории. Мощным рекламным инструментом являются интернет ресурсы туристической тематики.

Георгий Мохов,
ген. директор Юридического Агентства “Персона Гранта”.

Ищите постоянных клиентов!

Главное для любой начинающей турфирмы v наработать собственную клиентскую базу. На это потребуется как минимум год. Если первый год для агентства — трудный по определению, то на второй наступает определенная эйфория: уже есть постоянные клиенты, появляются
прибыли. Наконец, переломным является третий год. Он психологически самый сложный: столь резкого увеличения клиентов и прибылей уже нет, большинство руководителей чувствует, что бизнес заходит в тупик. На этом этапе закрывается до 40% агентств. Зато те, кто выжили, уже окончательно закрепились на рынке.

Светлана Старцева,
редактор московского информационного агентства «Туринфо».

Не сужайте поле деятельности!

Сегодня появилось немало компаний, специализирующихся на каком-то одном направлении: отдых в Подмосковье, лечебные туры…

И все же я не советовал бы начинающему предпринимателю идти по этому пути, заковывая себя в кандалы специализации.

В портфеле туристического агентства обязательно должен присутствовать набор вариантов отдыха, пользующихся массовым спросом, — «рейтинговых» направлений: и зимних, и летних. Именно так можно привлечь значительное число клиентов. Наиболее популярные у россиян летние туры — это Испания, Турция и Кипр. Зимой — Таиланд и Египет. Именно эти маршруты обеспечат достойный оборот и хороший старт начинающей компании. И лишь после того, как дела пойдут успешно, можно начать корректировать свой бизнес, переходя
к специализации.

Константин Хмелев,
генеральный директор туристической сети «Гринэкс»

Имейте веб-сайт!

Web-сайты являются основной частью маркетинговой стратегии успеха, используемой международной индустрией туризма. Наличие сайта для турфирмы в наше время стало необходимостью. И прежде всего не потому что он является визиткой фирмы, а потому что он создает ряд преимуществ для занятий туристической деятельностью.

Вот только некоторые из них:

— Простой доступ к полной информации о турфирме, предлагаемых турах, услугах и
направлениях;

— Реклама новых туристических предложений;

— Возможность заинтересовать новых и удержать уже имеющихся клиентов;

— Возможность для клиентов получить ответы на наиболее популярные вопросы, связанные с оформлением документов и непосредственно с самим путешествием;

— Мотивация перспективы связаться быстро с вами, а не с вашим конкурентом, для получения большей информации, вариантов и ответов на вопросы, решения проблем.

Тим Уоррен,
маркетолог международной
индустрии туризма.

Не жалейте средств на хорошие кадры!

Правильно подобранные, опытные кадры — это основа успеха. Не секрет, что туризм — очень персонифицированный бизнес, и клиенты доверяют конкретным людям, своим менеджерам, и это один из пунктов риска: при уходе из компании опытный менеджер может увести значительную часть клиентов. В туризме как нигде сильна зависимость от конкретных людей.

Инна Бельтюкова,
основатель компаний
«Инна-тур» и «Капитал тур».

Конечно, это далеко не все секреты ведения туристического бизнеса, массу актуальных советов и методов организации турбизнеса Вы можете найти на страницах сайта www.votur.ru.