2001 г. стал для мировой гостиничной индустрии худшим за последние 10 лет. Ситуация, сложившаяся на мировом гостиничном рынке после терактов в США, заставила специалистов вспомнить «черный» 1991 г., прошедший под знаком войны в Персидском заливе. В результате терактов в Нью-Йорке прямые потери понесли сети Marriott и Hilton. Отель Marriott World Trade Center был полностью разрушен, другая гостиница – Marriott Financial Center, расположенная в квартале от Всемирного торгового центра, сильно повреждена и будет открыта после реконструкции в начале 2003 года. Пострадала от терактов и выведена из эксплуатации гостиница Hilton Millenium, однако ее материнская компания пока не объявила своих планов относительно этого объекта.
Первые две недели после терактов оказались самыми тяжелыми для американской гостиничной индустрии, находящейся в сильной зависимости от авиационных перевозок. Так, доходность номерного фонда отелей Marriott в этот период сократилась почти на 50%, при том, что число бронирований гостиниц корпорации уменьшилось на 94%. В среднем падение загрузки американских отелей в этот период составило 25,9%, в результате чего гостиничные номера подешевели на 15,4%. Хуже всего обстояли дела в гостиницах Сан-Франциско, Нового Орлеана, Бостона, Орландо, на Гавайях и в отелях при аэропортах, заполняемость которых не превышала 40%.
Хотя специалисты уверены, что кризис мировой туриндустрии будет носить непродолжительный характер, гостиницы, особенно стоящие в деловых центрах, понесут значительные потери. В условиях сезонности делового туризма городские отели в сентябре – октябре формируют до 20% своей годовой прибыли. Кроме того, 2001 год для американских гостиниц высокого класса изначально складывался неудачно из-за ухудшения экономической ситуации в стране. Исследования группы Ernst & Young показали, что в 2001г. в гостиничной индустрии США произошло снижение доходности номеров на 5,2%. Средняя загрузка номерного фонда по итогам 2002 года 60,5%, что на 10% ниже первоначального прогноза и на 3,2% меньше худшего за последние 10 лет показателя 1991 года.
К началу 2003 года ситуация на рынке гостиничных услуг США существенно не изменилась по причине нестабильной политической обстановки. По прогнозам американской Торговой Палаты, уже в ближайшее время могут быть уволены более 1 млн. гостиничных служащих по всей стране. Например, компания Starwood уже сократила 23% своего штата, уволив 12 тыс. сотрудников. Многие гостиничные корпорации отказались от крупных инвестиционных проектов на 2002-2003 гг. По данным консалтинговой группы РricewaterhousCoopers, около 6% проектов строительства отелей со сроком реализации в 2003 — 2004 гг. были отменены. Многие гостиницы перешли в экономичный режим работы — закрыли неиспользуемые номера и помещения для проведения деловых мероприятий, а также рестораны — для экономии электроэнергии и сокращения расходов на оплату труда. Крупнейшие американские гостиничные корпорации – Мarriott, Starwood, Hyatt – уже обратились к официальным властям с просьбой предоставить налоговые льготы отрасли до выхода из кризисной ситуации.
Немногим лучше складывается ситуация в гостиничном секторе стран, находящихся в прямой связи с туристским потоком из США, – Латинской Америке, Юго-Восточной Азии и Австралии. Массовая аннуляция туров из Америки, перенос и отмена большинства деловых мероприятий принесли в туриндустрию этих стран панические настроения.
По данным Австралийской гостиничной ассоциации, загрузка сиднейских отелей в сентябре-октябре 2001 г. снизилась на 10-20%, а в гостиницах Западной Австралии — на 50%. Один из ведущих отелей Сиднея – Regent сети Four Seasons, в загрузке которого до 40% от общей численности иностранных гостей приходилось на туристов из США, был вынужден до лучших времен закрыть шесть этажей. Австралийские специалисты говорят о потере местной туриндустрией в течение следующих 12 месяцев $2,5 млрд.
Тайская гостиничная ассоциация подсчитала, что из-за снижения туристского потока отели страны могут недосчитаться в этом году $270 млн., а доходы туротрасли страны в целом снизятся от ожидавшихся ранее $7,2 млрд. до $6,3 млрд. Загрузка тайских отелей в сентябре-октябре снизилась до 50%, что на 30-40% ниже нормальной для этого периода заполняемости. Только в Пхукете за первые две недели после 11 сентября были отменены 75% бронирований.
Негативные последствия нынешнего кризиса пришлось испытать и отелям Сингапура. Из-за массовой аннуляции деловых мероприятий загрузка сингапурских гостиниц снизилась на 50%.
Туристы из США обеспечивают 80% дохода Мексики от иностранного туризма. Гостиничная индустрия этой страны в сентябре 2001 г. потеряла $4,5 млн. в результате уменьшения числа американских путешественников в этот период на 17 тыс. Загрузка мексиканских пятизвездных отелей снизилась в октябре с 60% до 40%, а гостиниц экономичного класса — с 40% до 25%. Отели на западном побережье Мексики в октябре были загружены только на 20%. [90]
Страны, находящиеся в непосредственной близости от зоны контртеррористической операции, оказались в самом невыгодном положении. Индийские эксперты подсчитали, что до конца года туриндустрия страны потеряла $9,2млн. Профессиональная туристская конфедерация Индии констатировала массовые аннуляции туров из США и Европы. На октябрь 2001 г. было отменено 70% групповых бронирований и 30% индивидуальных. Не лучшим образом складывалась ситуация и в соседнем Непале, где в сентябре и октябре также были отмечены аннуляции туристских поездок из-за рубежа.
Ведущие отели Сеула сообщили в октябре о снижении загрузки на 20-30% по сравнению с запланированной на этот период. Заполняемость гостиниц Сянгана уменьшилась на 30%, для гостиничной отрасли региона это означает потерю 20% ожидаемых доходов в 2001 г.
Странам с сильными мусульманскими общинами также пришлось столкнуться с ощутимым сокращением въездного потока. Так, число туристов из стран Запада в Индонезии после сентябрьских событий сократилось на 30%, в том числе из-за волны протестов местного населения против американской политики в Афганистане. Взрывы в отелях филиппинского города Замбоанга в октябре 2001 г. также, вероятно, не будут способствовать притоку туристов в этой стране. Акты, направленные против иностранных граждан, совершались также в Кувейте и Саудовской Аравии. Сентябрьские события США оказали негативное воздействие и на турбизнес Египта. В сентябре — октябре египетские отели были загружены только на 40% —
50%.
Европейский туристский рынок при всей его самодостаточности также несет потери, прежде всего, из-за сокращения числа американских и японских путешественников. Акции трех крупнейших операторов отелей в Европе – Hilton, Ассоr и Six Сontinents – упали в цене после произошедших терактов на 40%. По данным корпорации Нilton, загрузка ее гостиниц в Лондоне и Париже в сентябре 2001 г. снизилась на 20%. Компания Ассоr также пострадала от падения продаж отелей на 20% до конца 2001 года, что привело к снижению загрузки номерного фонда по итогам года на 7% по сравнению с 2000 г. По данным итальянских профессиональных гостиничных ассоциаций, количество туристов из США в Италии уже снизилось на 30%, а отели ключевых городов страны в конце сентября испытали на 15-27% сокращение загрузки.
Итоги случившегося подвели представители туристской общественности 15-ти стран Европейского Союза. Если ожидаемый рост турпотока в этот регион в 2001 г. должен был составить 5%, то теперь, вопреки самым оптимистическим прогнозам, он не превысил 1,25%. Только Соединенное Королевство, излюбленное место отдыха американских туристов, понесло потери в размере $1,7 млрд.
Оправившись от первого шока, турбизнес пытается извлечь выгоду из сложившейся ситуации. Так, некоторые канадские отели даже отмечали увеличение загрузки конце сентября-октябре 2001 г. Специалисты объясняют это тем, что для американского туристского рынка Канада стала искомой альтернативой заморским путешествиям – она находится в «автомобильной» досягаемости от многих крупных американских мегаполисов и имеет имидж тихой страны. Особым интересом здесь пользуются отели аll inclusive, исключающие возможность свободного проникновения на территорию людей «с улицы».
Анализируя вышеприведенные аргументы, можно сделать вывод о том, что при определенных условиях, нестабильная политическая обстановка в США, некоторых странах Европы, в частности в соседствующей с нами Россией, может стать толчком к развитию въездного туризма в Украину. Для того, чтобы реализовать данное преимущество, необходимо разработать пути стимулирования туристской активности.
На преодоление последствий кризиса, вызванного трагическими событиями в США 11 сентября, мировой туриндустрии понадобится около года. Такой прогноз дается в специальном исследовании WТО, распространенном во время проведения Всемирной туристической выставки (WТМ) в Лондоне. Специалисты считают, что в сложившейся ситуации одним из наиболее устойчивых рынков оказался британский — ему для полного восстановления понадобится около 6-9 месяцев. За ним идет рынок ФРГ, который, как планируется, выйдет из кризиса примерно через год. Что касается туриндустрии США, то ей для этого понадобится более продолжительный период – около 18 месяцев. Аналогичный прогноз дается в отношении Японии.
Различные страны по-разному видят свое будущее в туризме и в соответствии с этим строят свои планы на наступающий год.
Венгрия.
Венгерские туристские власти прогнозируют заметный рост спроса на поездки в страну в течение 2003 г. Отмечается, что решающим фактором в борьбе за привлечение гостей из-за рубежа станет имидж Венгрии как «безопасного направления». Директор британского офиса Национальной туристской организации Венгрии Габор Тарр отмечает, что уже более 200 туроператоров Соединенного Королевства объявили Венгрию одним из наиболее перспективных направлений будущего года. О расширении своих венгерских программ объявили такие компании, как Cresta и Crystal.
По словам Габора Тарра, в настоящее время также ведутся переговоры об открытии прямого воздушного сообщения между Эдинбургом и Будапештом. Этот рейс планирует выполнять компания Маlev два раза в неделю.
Мальта.
Мальтийское туристское управление намерено существенно увеличить рекламный бюджет организации на 2003 г. Как отмечает руководитель британского и ирландского офисов организации Джон Мантаге, точные цифры пока не разглашаются. Известно лишь, что бюджет 2002 г. превышал бюджет 2001 г. на 1,5 млн фунтов стерлингов, и в будущем году ожидается еще более значительное увеличение. В Соединенном Королевстве реклама Мальты как туристского направления будет проводиться на телевидении и в печати. Одной из главных фигур рекламной кампании станет игрок известнейшей команды «Манчестер Юнайтед» Гари Невилл, с которым Мальтийское туристское управление заключило 2-годичный контракт.
Кроме того, одним из значительных достижений называется обновление интернет-сервера организации. По словам руководителя Управления Джона Греча, сайт стал более удобным в обращении и гораздо более насыщенным с информационной точки зрения.
Египет.
Террористические акты в США оказали существенное влияние на туриндустрию Египта. Последствия трагических событий проявились уже в сентябре. По итогам этого месяца, страну посетили около 372 тыс. зарубежных гостей, что на 18% меньше показателя 2000 г. При этом министр туризма Египта Мамдух Эль-Бельтаги сообщает, что, по предварительной оценке, в октябре объем турпотока снизился почти на половину. «Мы делаем все, чтобы поддержать частный туристский сектор, и будем индивидуально подходить к рекламным кампаниям на основных туристских рынках», – говорит г-н Эль-Бельтаги.
Предполагается, что рекламный бюджет организации увеличится как минимум на 15%.
Проводятся переговоры с авиакомпанией Egyptair и рядом гостиничных цепочек о снижении цен. Министерство сумело добиться 40%-го снижения тарифов на внутренние авиаперевозки. Кроме того, заморожена программа повышения стоимости входных билетов для посещения археологических памятников страны. Все это положительно отразилось на положении вещей, и сегодня туры в Египет — одни из самых популярных во всем мире.
Польша.
Национальная туристическая организация Польши должна выделить не менее 1 млн. евро для продвижения своего турпродукта на рынке Соединенного Королевства. Такое мнение высказывает региональный директор британского офиса организации Ержи Сцзегидевич. Эти средства должны пойти на прямую рекламу страны как туристского направления, организацию ознакомительных туров, обучение персонала британских турагентств. В 2001 г. бюджет британского отделения Национальной туристской организации Польши составил порядка 600 тыс. фунтов. Сейчас речь идет об удвоении этой суммы. В случае положительного решения, результаты должны проявиться в течение 2-3 лет, – говорит г-н Сцзегидевич.
Необходимо отметить, что общий бюджет организации составляет около 6 млн. евро. Но рынок Соединенного Королевства считается одним из наиболее перспективных. За первые 9 месяцев 2001 г. Польшу посетили 240 тыс. граждан Великобритании. Однако после 11 сентября объемы турпотока сократились. Национальный перевозчик ЮТ зафиксировал 15-20% снижение загрузки на своих британских рейсах.
Сянган.
Правительство Сянгана намерено инвестировать $2,3 млрд. в развитие туристской инфраструктуры автономного региона. Проект рассчитан на 5 лет. Его целью является превращение Сянгана в туристский центр Азии номер один.
В частности, предусмотрено развитие так называемого комплекса рыбацкой гавани, открытие здесь новых магазинов и ресторанов, строительство второго терминала для круизных лайнеров и открытие в 2005 г. парка развлечений в стиле американского «Диснейленда».
«Около 5% ВВП Сянгана приходится на туристский сектор, – говорит исполнительный директор Туристского управления Сянгана Клара Чун. – Индустрия гостеприимства обеспечивает 10% рабочих мест». После трагических событий в США показатель посещения Сянгана зарубежными туристами снизился на 2,1%, но туристические власти уверены, что объемы прибытий скоро восстановятся на прежнем уровне. Это должно произойти благодаря новой рекламной кампании, пропагандирующей Сянган как туристское направление. Она начнется в 2003 г. и будет проходить под девизом «Город для жизни – это Сянган». В проект инвестирован 21 млн. евро. В качестве основных туристских «приманок» будут рекламироваться традиции народных праздников, в частности китайский Новый год, и возможности для шопинга.
Хорватия.
Хорватское правительство приняло решение о приватизации более чем 250 государственных гостиниц. Многие из них так и не оправились от военных действий в начале 1990-х г.г. и до сих пор практически пустуют. Планируется, что после приватизации многие отели будут реконструированы и смогут снова принимать туристов.
Такая мера была принята после успешного завершения летнего сезона 2002 г. По словам министра по туризму Хорватии Паве Цзупана Рушковича, в стране был отмечен 35% рост туристских прибытий. Только из Соединенного Королевства прибыли около 100 тыс. человек. «Это, конечно, существенно меньше отметки 400 тыс., достигнутой в довоенные годы, но, тем не менее, по сравнению с 2000 г., прорыв налицо», – говорит г-н Рушкович.
Несмотря на благоприятные ожидания, туристские власти Хорватии отдают себе отчет в том, что перед ними стоит много нерешенных проблем. Одной из ключевых считается проблема негативного имиджа страны на мировом туррынке.
Итак, основными методами стимулирования туристской активности являются:
— снижение цен на места размещения туристов;
— увеличение денежных средств на проводимые рекламные компании на основных рынках сбыта;
— создание благоприятного политического и инвестиционного имиджа данных стран.
Для того, чтобы Украина смогла выработать и применить на практике вышеперечисленные методы, необходимо произвести глобальные изменения как на микро- так и на макроуровне управления в сфере туризма.
